Erfahren Sie, wie der kundenorientierte Ansatz von Target zu einem schnellen Umsatzwachstum durch praktische digitale Lösungen geführt...

Wir haben einen Forscher gefragt, was VoC ist und warum es für sein Unternehmen wichtig ist. Hier ist, was sie zu sagen hatten: Als...

McDonald's konnte seinen Umsatzrückgang durch die Priorisierung des Kundenerlebnisses erfolgreich umkehren. Die Fast-Food-Kette...

Erfahren Sie, wie Macy's sein Geschäft verändert hat, nachdem es in elf aufeinanderfolgenden Quartalen Umsatzrückgänge verzeichnete,...

Qantas Airlines musste 2013 aufgrund der starken Konkurrenz durch Billigflieger einen Verlust in Milliardenhöhe hinnehmen. Anstatt...

Unsere Customer-Experience-Software ist in zwei Teile gegliedert: Der erste Teil ist die quantitative Seite der Software, komplett mit...

In einem aktuellen Artikel in Forbes relativiert der Autor Heikki Väänänen die Entstehung des Kundenerlebnisses. Da das ursprüngliche...

Neulich habe ich mit einem Freund über unsere Customer-Experience-Software gesprochen und sie fragten, wann Customer Experience begann...

In den letzten Jahren haben Städte damit begonnen, Kundenbindungssoftware einzusetzen, um ihre Dienstleistungen zu verbessern und die...

Wir hatten das Vergnügen, Städte zu beraten und ihnen dabei zu helfen, mit ihren Bewohnern in Kontakt zu treten. Um kontinuierliches und...

Wir haben kürzlich einen Artikel darüber geschrieben, wie und wann der Bereich Customer Experience gestartet wurde. In dem Artikel...

In diesem Video wird erläutert, wie Customer Engagement Software (IC) Unternehmen dabei helfen kann, den Customer Lifetime Value auf...

Dieses Video beleuchtet die wichtigsten Gründe, warum einige Unternehmen keine Software zur Kundenbindung verwenden. Der erste Grund ist...

In diesem Video wird erläutert, wie Verbände IC-Software nutzen können, um das Engagement der Mitglieder zu steigern und die Bedürfnisse...

In diesem Video erfahren wir mehr über die Vorteile des Einsatzes von IC-Software in Unternehmen, um das Feedback und die Meinungen der...

Als Geschäftsinhaber oder Manager ist es wichtig, ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse, Vorlieben und Meinungen Ihrer Kunden zu...

In der heutigen hart umkämpften Geschäftslandschaft kann es eine entmutigende Aufgabe sein, etwas wirklich Originelles und Innovatives zu...

In einem Artikel für NBC berichtete die Reporterin Jennifer Elias über Googles Besorgnis über die bevorstehende Rezession und die geringe...

In this article we look at how Nike is shifting to a greater focus on customers and employee experiences to increase its effectiveness.

Politics aside, Budweiser's hiring of Dylan Mulvaney showed that they are not in communication with their customers.