What does the future of customer experience and AI look like? In terms of customer service Soul Machines is leading the way!

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie sich eine Kontaktlinse vorgestellt haben, die durch Wände sehen kann, als Sie zum ersten Mal das...

In diesem YouTube-Video erfahren wir, dass die für das Kundenerlebnis zuständige Abteilung von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich...

In diesem Video erfahren wir, dass es zwar schwierig ist, genau zu bestimmen, wie viele Unternehmen über dedizierte...

In diesem Video erfahren wir, wie wichtig es ist, das Kundenerlebnis zu messen, um den kundenorientierten Ansatz eines Unternehmens zu...

In diesem Video erfahren wir den Unterschied zwischen Kundenerlebnis und Kundenservice. Kundenservice ist die Unterstützung und Hilfe,...

Erinnern Sie sich an das letzte Mal, als Sie ein außergewöhnliches Kundenerlebnis hatten. Denken Sie darüber nach, wie Sie sich dabei...

Why CRM's are not Customer Experience Software

In einem aktuellen Artikel auf Forbes mit dem Titel „A Seamless Product Experience Can Make Or Break Sales“ untersucht der Autor Jia...

Auf dem schnelllebigen Markt von heute können sich die Vorlieben der Verbraucher schlagartig ändern, was es schwierig macht, sie...

Im heutigen wettbewerbsintensiven Geschäftsumfeld spielen Kundenzufriedenheit und Loyalität eine entscheidende Rolle für den Erfolg eines...

Mit Website-Feedback-Umfragen können Sie herausfinden, was Ihre Kunden über Ihre Website denken! Um zu vermeiden, dass Ihre Kunden Sie...

„Kunden erwarten nicht, dass Sie perfekt sind. Sie erwarten von Ihnen, dass Sie Dinge reparieren, wenn sie schief gehen.“ - Donald Porter...

Haben Sie schon einmal von „Guerilla-Marktforschung“ gehört? Es handelt sich um einen unkonventionellen und agilen Ansatz, um...

Der Einsatz von IC Customer Experience Software kann erheblich zur Verbesserung des Produkterlebnisses beitragen. IC Customer Experience...

Stellen Sie sich eine Situation vor, in der ein globaler Einzelhändler mit Sitz in Kanada vor der Herausforderung steht, in einem...

„Wir schaffen Innovationen, indem wir beim Kunden beginnen und rückwärts arbeiten“ Jeff Bezos. Während Unternehmen das Kundenerlebnis...

„Die Leute wissen nicht, was sie wollen, bis man es ihnen zeigt. Deshalb verlasse ich mich nie auf Marktforschung. Unsere Aufgabe ist es,...

Das Tolle an unserem Unternehmen ist, dass wir an unsere Employee-Engagement-Software glauben, weil wir sie regelmäßig sowohl bei unseren...

Marktforschungs-Online-Communities sind eine der wirkungsvollsten Möglichkeiten für Unternehmen, a) mit ihren Kunden in Kontakt zu...