"Der erste Schritt, um die Erwartungen Ihrer Kunden zu übertreffen, besteht darin, diese Erwartungen zu kennen." - Roy H. Williams
Große Unternehmen, die regelmäßig mit ihren Kunden interagieren, sind eine relativ neue Idee. Ob Sie es glauben oder nicht, es ist wahr. Früher führten große Unternehmen in der Regel alle sechs Monate oder einmal im Quartal eine große Kundenbefragung durch. Sie würden große Marktforschungsunternehmen mit der Durchführung dieser Umfragen beauftragen.
Um statistisch relevante Daten zu erhalten, würden und tun diese Marktforschungsunternehmen Menschen, die noch nicht einmal Kunden sind, nach ihrem Feedback zu einem Produkt fragen, das sie nicht verwenden und wahrscheinlich auch nie verwenden werden.
Treten Sie der Zukunft bei, laden Sie Ihre Kunden in eine Community ein und sprechen Sie regelmäßig mit ihnen. Klingt einfach! Das ist es tatsächlich. Unsere Software hilft Ihnen!
Wenn Sie herausfinden möchten, wie die IC Customer Experience Platform Ihnen helfen kann, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.
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