Una encuesta de percepción de marca es como preguntar a la gente qué piensa y siente acerca de una marca. Ayuda a descubrir lo que les viene a la cabeza cuando lo ven o lo escuchan, como si les trae alegría o pensamientos específicos.
¿Quién es realmente el dueño de una marca? Algunos podrían decir que el equipo de marketing o el director ejecutivo, pero en gran medida, son los clientes quienes lo poseen. Una marca es lo que los clientes creen que es y debe estar a la altura de sus expectativas.
Entonces, ¿cuál es el problema con las encuestas de percepción de marca? Nos ayudan a comprender lo que las personas, incluidos los clientes, los clientes potenciales e incluso nuestro propio equipo, piensan sobre nuestra marca. Nos muestra cómo se compara nuestra marca con otras.
Imagine una marca como una idea simple ligada a un producto, como Nike y la innovación, Lululemon y el yoga, o Apple y la simplicidad con estilo.
Cuatro cosas clave hacen que a la gente le guste una marca:
Qué ideas conectan con la marca.
Las emociones que tienen al respecto.
Cómo hablan de ello.
Sus experiencias con ello.
Con IC Software, puede crear fácilmente su propia encuesta de percepción de marca o utilizar plantillas ya preparadas para ahorrar tiempo. ¡Se trata de comprender mejor tu marca!
Si desea saber cómo IC Customer Experience Platform puede ayudarle, no dude en contactarnos. Contacta con nosotros.
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