"La première étape pour dépasser les attentes de vos clients est de connaître ces attentes." -Roy H. Williams
Les grandes entreprises qui communiquent régulièrement avec leurs clients sont une idée relativement nouvelle. Croyez-le ou non, c'est vrai. Auparavant, les grandes entreprises menaient généralement une grande enquête de satisfaction auprès des clients une fois tous les six mois ou une fois par trimestre. Ils engageraient de grandes sociétés d’études de marché pour mener ces enquêtes.
Pour obtenir des données statistiques pertinentes, ces sociétés d’études de marché demanderaient et demandent toujours à des personnes qui ne sont même pas des clients leur avis sur un produit qu’ils n’utilisent pas et qu’ils n’utiliseront probablement jamais.
Rejoignez le futur, invitez vos clients dans une communauté et discutez-leur régulièrement. Cela semble simple ! C’est effectivement le cas. Notre logiciel vous aidera !
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