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Photo du rédacteurEvan Goodfellow

Expériences numériques améliorées de Macy's avec des expériences en magasin pour le plus grand plais



Découvrez comment Macy's a transformé son activité après avoir connu 11 trimestres consécutifs de baisse des ventes en menant une analyse approfondie du parcours client afin d'identifier les domaines d'amélioration et de croissance. Découvrez comment Macy's a mis en œuvre des changements pour améliorer l'expérience omnicanal et mobile, introduire des caisses automatiques et élargir la variété de choix de vêtements, ce qui a entraîné une augmentation des ventes et a positionné l'entreprise comme un leader dans l'intégration des magasins physiques et expériences d'achat en ligne.


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