“超越客戶期望的第一步是了解這些期望。” - 羅伊·H·威廉斯
大公司定期與客戶接觸是一個相對較新的想法。 不管你信不信，這是真的。 在此之前，大公司通常每六個月或每季進行一次大型客戶回饋調查。 他們會聘請大型市場研究公司來進行這些調查。
為了獲得統計相關數據，這些市場研究公司會並且仍然會詢問那些甚至不是客戶的人對他們不使用且可能永遠不會使用的產品的反饋。
加入未來，邀請您的客戶加入社群並定期與他們交談。 聽起來很簡單！ 確實如此。 我們的軟體將為您提供協助！
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