客戶期望什麼？

“客戶並不期望你是完美的。他們確實希望你在出現問題時能夠解決問題。” ——唐納德‧波特

建立客戶回饋社群是一項長期策略，可以立即見效。 然而，我們建議新客戶，在開始使用客戶體驗軟體時，傾向於詢問客戶對各種主題的回饋。 問題是，一旦你向客戶詢問問題，他們就會希望你解決它。

最好讓客戶先確定您需要在哪些領域開展工作。 然後從最需要工作、影響最大的領域開始。 當您開始吸引客戶獲取回饋時，您將需要進行所需的更改，然後您可以向客戶報告您確實修復了問題。

結果會讓你大吃一驚！

如果您想真正發揮客戶群的力量，我們強烈推薦客戶回饋社群。 如果您想了解更多請聯絡我們！