市場研究線上社群是公司最有力的方式之一：a) 與客戶建立聯繫 b) 了解客戶的趨勢和偏好 c) 在投入時間和金錢之前測試從產品到行銷的創意，希望能夠產生影響顧客。 透過擁抱連結的力量，企業可以獲得對消費者行為和偏好的寶貴見解，從而使他們能夠做出明智的決策並在競爭中保持領先地位。
透過 IC 客戶體驗平台，公司可以發送新聞通訊、電子郵件、簡訊、調查和鏈接，供客戶參與討論。 我們的一位客戶在一次會議上解釋了為什麼她如此喜歡該軟體，「我們喜歡發送調查並確定我們想要跟進的關鍵問題。 根據關鍵問題的答案，我們可以創建私人或小組討論，從兩個角度找出答案。 透過這些互動，公司可以發現隱藏的痛點，識別新興趨勢，並發現新的成長機會。
此外，參與市場研究線上社群的好處不僅僅是數據收集。 透過培養社區意識和歸屬感，企業可以與客戶建立牢固的關係並提高品牌忠誠度。 參與者感到受到重視和被傾聽，從而加深參與並提高客戶滿意度。
提高 MROC 中參與者的參與度和真實性
MROC 的主要優勢之一是其所培養的高水準參與者參與度和真實性。 與傳統方法中參與者可能會受到周圍環境的壓力或影響不同，MROC 為個人自由表達想法和意見提供了一個安全舒適的環境。
MROC 的參與者更有可能參與誠實和公開的討論，因為他們有一種匿名感和安全感。 這種真實性使企業能夠更深入地了解目標受眾的動機、偏好和行為。 透過鼓勵參與者分享經驗並提供回饋，公司可以發現透過傳統方法無法獲得的有價值的資訊。
該軟體不僅限於公司，我們也向民間政府銷售。 傳統形式的市政廳會議存在太多偏見，我們的軟體可以修正。 過去往往會聽到最響亮的聲音，但這並不意味著這些聲音代表了社區。 現在，有了適用於城市的 MROC，輪班工作的個人或無法參加市政廳的單親家長現在可以在線上參加。
如果您想了解 IC 客戶體驗平台如何為您提供協助，請隨時與我們聯繫。
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